Den zweiten Bericht über «Trends im Franchising» widmet Prof. Veronika Bellone der Digitalisierung. Sie zeigt auf, wer smarte Chat-Roboter zur Personalrekrutierung einsetzt, wie man Digitalisierung zur Motivationssteigerung sowie 3-D-Drucker zur Kostensenkung im Hausbau nutzt und in welchem Schweizer Kanton Immobilien bereits über Blockchain verkauft werden. Das und vieles andere, jetzt im Artikel «Alles Digitalisierung oder was?»